O PosObra Pro é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) destinada à gestão de pós-obra para empresas do setor da construção civil. Para os fins da LGPD, atuamos como Controlador dos dados pessoais dos usuários da plataforma.
Quando você, como cliente, insere dados de seus clientes finais (moradores, compradores de imóveis) na plataforma, o PosObra Pro atua como Operador em relação a esses dados — sendo você o Controlador responsável perante os titulares.
Contato: contato@posobrapro.com.br
Não armazenamos dados de cartão de crédito diretamente. O processamento de pagamentos é realizado por gateway certificado PCI-DSS. Armazenamos apenas confirmações de pagamento, histórico de cobranças e referências de assinatura fornecidas pelo gateway.
Ao utilizar a plataforma, você pode inserir dados relativos à operação da sua empresa, como: chamados de assistência técnica, dados de obras, nomes e contatos de clientes, fotos de vistorias, documentos de entrega, relatórios de garantia, entre outros.
| Finalidade | Dados utilizados |
|---|---|
| Criação e gestão da conta | Nome, e-mail, telefone, senha (criptografada) |
| Autenticação e segurança do acesso | E-mail, senha, IP, sessão |
| Confirmação de identidade (e-mail) | E-mail, token de verificação |
| Prestação do serviço contratado | Todos os dados inseridos na plataforma |
| Cobrança e gestão da assinatura | Nome, e-mail, dados de pagamento (via gateway) |
| Comunicações sobre o serviço | E-mail, nome |
| Melhoria do produto e análise de uso | Dados de uso agregados e anonimizados |
| Auditoria de segurança e prevenção a fraudes | IP, logs de acesso, ações na plataforma |
| Cumprimento de obrigações legais | Dados necessários para atender exigências legais |
Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes hipóteses previstas na LGPD (art. 7º):
Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
Utilizamos provedores terceiros para hospedagem, armazenamento em nuvem, processamento de pagamentos e envio de e-mails. Esses parceiros atuam como Operadores e são obrigados contratualmente a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades autorizadas.
Podemos compartilhar dados com autoridades governamentais, regulatórias ou judiciárias quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal válido.
Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do serviço, incluindo:
Não utilizamos cookies de rastreamento, analytics de terceiros (ex: Google Analytics) ou cookies publicitários. Por isso, não exibimos banners de consentimento de cookies para esses fins — só utilizamos o estritamente necessário.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição:
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos a você e à ANPD conforme os prazos legais estabelecidos pela LGPD.
| Tipo de dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Conta ativa com assinatura | Enquanto a conta estiver ativa |
| Dados após cancelamento ou encerramento | 90 dias (para possível reativação ou exportação) |
| Logs de segurança e auditoria | 12 meses |
| Registros financeiros (obrigação legal) | 5 anos (conforme legislação tributária) |
| Dados de período de teste não convertido | 90 dias após expiração do trial |
Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados através do e-mail privacidade@posobrapro.com.br, ressalvadas as hipóteses legais de retenção obrigatória.
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, que podem ser exercidos a qualquer momento:
| Direito | O que significa |
|---|---|
| Confirmação e acesso | Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia |
| Correção | Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados |
| Anonimização ou exclusão | Eliminar dados desnecessários ou tratados com violação da LGPD |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado (exportação) |
| Eliminação | Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento |
| Revogação do consentimento | Retirar consentimento para finalidades específicas |
| Oposição | Se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse |
| Revisão de decisão automatizada | Solicitar revisão de decisões tomadas apenas com base em automação |
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@posobrapro.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.
Ao inserir na plataforma dados pessoais de seus clientes, colaboradores ou outros terceiros (nomes, contatos, fotos, documentos), você, como Controlador, assume as seguintes responsabilidades:
Atuamos como Operador nesses dados, processando-os apenas conforme suas instruções e as finalidades do serviço. O Acordo de Processamento de Dados (DPA) está disponível sob solicitação.
Seus dados são armazenados preferencialmente em servidores localizados no Brasil. Em situações onde utilizamos serviços de infraestrutura com servidores em outros países (ex: serviços de e-mail ou backup em nuvem), garantimos que esses fornecedores oferecem nível de proteção compatível com a LGPD, mediante cláusulas contratuais adequadas.
O PosObra Pro é destinado exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais adultos. Não coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que dados de menores foram inseridos indevidamente, tomaremos as medidas necessárias para eliminá-los.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas nossas práticas de privacidade. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 (quinze) dias.
A versão vigente sempre estará disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Recomendamos revisitá-la periodicamente.
Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta política ou reportar qualquer incidente relacionado à privacidade, entre em contato:
Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd